FAQ

Q

<お取り寄せ対象商品>とは何ですか?

A
お客様からのお問い合わせ後にメーカーから商品をお取り寄せいたします。 <お取り寄せ対象商品>と表記のある商品の注文を希望される場合は、松竹タオル店までお電話ください。 「オンラインショップに掲載の商品のことで」とおっしゃっていただけるとスムーズです。 TEL:03-3851-7004 営業時間:9:00~17:00 定休日:日曜、祝日、第1,3,5土曜日
Q

のしはつけられますか?

A
はい、可能です。無料でお付けします。 のしを希望される方は、のしをカートに追加ください。 【のしの追加方法】 Category>「のし・ラッピング・メッセージカード」>のし>「のし1」・「のし2」・「のし3」のいづれかをカートに追加ください。 ※詳細な用途でのし紙をご要望の方は、注文画面の備考欄に用途をご記入いただければ、用途に合ったのし紙をお付けいたします。 【のしの種類について】 ■のし1:蝶結び(御祝、内祝(出産)お中元、お歳暮など ■のし2:結び切り内祝(結婚)御見舞、快気祝など ■のし3:黒白結び切り 仏事用
Q

ギフト用のラッピングは出来ますか?

A
はい、可能です。無料の簡易ラッピングと、有料のカジュアルラッピング・箱入れラッピングからお選びいただけます。 希望のラッピングをカートに追加ください。 【ギフトラッピングの追加方法】 Category>「のし・ラッピング・メッセージカード」の順で進み、 「簡易ラッピング(無料)」「カジュアルラッピング(100円税込 )」「箱入れラッピング(300円税込)」 のいづれかを選択ください。 【ラッピングの種類について】 ■簡易ラッピング(無料):透明の袋にギフトシールを貼った簡易ラッピングです。 ■カジュアルラッピング(100円税込):箱に入れずギフトバッグにリボンシールをお付けいたします。 ※ギフトバッグ・リボンシールの色柄はお任せです。 ※ご希望に添えない場合もございますが、色など希望があれば備考欄にご記入ください。 ■箱入れラッピング(300円税込):サイズに合わせた箱にご用途に応じた包装紙でラッピングいたします。 ※お箱・包装紙はお任せ。 ※ご希望に添えない場合もございますが、色など希望があれば備考欄にご記入ください。
Q

メッセージカードをつけたいのですが、可能ですか?また、メッセージはどこに記入すればいいですか?

A
はい、可能です。無料でお付けします。 【メッセージカードの追加方法】 Category>「のし・ラッピング・メッセージカード」>「メッセージカード」の順に進み、カートに追加ください。 【メッセージの指定】 ご注文画面にお進み頂きますと、「備考欄」がございますので、そちらにご希望のメッセージをご記入ください。
Q

ギフト用に購入したいのですが、お届け先を指定できますか?

A
はい、可能です。注文画面に、「お届け先」欄がございますので、お届け先をご記入いただければ、そちらに配送いたします。
Q

商品の返品、交換について教えてください

A
お客様都合による(サイズを間違えた、イメージと違う等)返品、交換は出来ませんのでご了承ください。不良品(不良品、汚損)の商品に関しましては商品到着後5日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。交換時に発生する諸費用は当店負担で在庫がある場合には至急、良品と交換させていただきます。
Q

送料について教えてください

A
商品ごとに送料設定が異なります。 ご確認ください。